郵儲銀行北戴河車站支行挽回客戶損失近10萬元獲好評
秦皇島新聞網(wǎng)
2024-09-25 10:31:17
（通訊員 李晶）
近日，郵儲銀行北戴河車站支行收到客戶張女士送來的一面錦旗，上面寫著“盡職盡責，貼心服務，熱情幫助，溫暖人心”，表達了客戶對該行服務的高度認可和贊賞。
張女士經(jīng)營著一家零售批發(fā)超市，多年來一直與郵儲銀行北戴河車站支行保持著良好的合作關系。近日，張女士來到網(wǎng)點反映其賬戶收款碼的收款金額與到賬金額不符，該網(wǎng)點工作人員在獲知此信息后，迅速協(xié)助客戶開展排查工作。在排除銀行系統(tǒng)原因后，網(wǎng)點邀請客戶來到營業(yè)大廳進行交易明細查詢。通過面對面地與客戶進行溝通了解，并結合多年的工作經(jīng)驗，該網(wǎng)點工作人員初步判定此情況應為商店內(nèi)財務人員的不正當操作造成的。經(jīng)過進一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，確為商店店員違規(guī)操作造成的，且已持續(xù)半年之久。最終，郵儲銀行北戴河車站支行憑借專業(yè)細致的服務成功幫助客戶挽回損失近10萬元，客戶對銀行熱情負責、專業(yè)貼心的服務表示感謝。
這僅僅是郵儲銀行北戴河車站支行優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影。據(jù)了解，郵儲銀行北戴河車站支行在今年年初成功協(xié)助公安機關抓獲三名涉嫌電信詐騙案件的犯罪嫌疑人，以實際行動筑牢反詐的“第一道防線”，獲得了警方的高度肯定，守住了百姓的錢袋子。下一步，郵儲銀行北戴河車站支行將持續(xù)落實“以客戶為中心”的服務理念，切實為維護金融系統(tǒng)安全和保障人民群眾財產(chǎn)安全貢獻力量。
來源：郵儲銀行北戴河車站支行
編輯：孟令晶 王劍猛
責編：侯紅玲
終審：李贊歌 楊勇