黨旗在基層一線高高飄揚(yáng) | 叩開萬家門 情暖百姓心——青龍都陽路街道干部下沉解民憂記事
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者 何春雷
“這回走路踏實(shí)了，心里也敞亮了?！?月12日，在青龍滿族自治縣都陽路街道龍城明珠社區(qū)家屬院門前，社區(qū)居民張濱指著煥然一新的200米溝渠告訴記者，不久前，這里還是污水橫流的“鬧心地”，街道干部接到這一反映后，迅速組織力量清淤疏浚、拓寬加固，使污水順暢匯入管網(wǎng)。
這一幕，正是青龍滿族自治縣都陽路街道黨工委“進(jìn)小區(qū)、訪萬戶、收民意、解難題”專項(xiàng)行動(dòng)的生動(dòng)剪影。街道與社區(qū)干部全員下沉，叩開轄區(qū)內(nèi)154個(gè)小區(qū)的居民房門，帶著政策與誠(chéng)意深入傾聽。一本本“民情日記”上，密密麻麻記錄著居民反映的煩心事、揪心事，目前已收集意見建議和反映問題486條，涵蓋物業(yè)服務(wù)、環(huán)境治理、養(yǎng)老托幼、基礎(chǔ)設(shè)施等民生問題。
行動(dòng)的核心在“解難題”，關(guān)鍵靠“馬上辦”。都陽路街道構(gòu)建起“收集—梳理—交辦—反饋—回訪”的閉環(huán)機(jī)制，能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的“小事”，當(dāng)場(chǎng)處置，復(fù)雜問題則建立專項(xiàng)臺(tái)賬，明確責(zé)任部門與時(shí)限，實(shí)行銷號(hào)管理。
金秋社區(qū)干部面對(duì)一樓住戶下水主管道多年滲漏的頑疾，逐戶走訪兩個(gè)單元居民，耐心勸導(dǎo)減少?gòu)U水排放。同時(shí)，聯(lián)系縣住建局厘清管網(wǎng)走向，聘請(qǐng)專業(yè)人員精準(zhǔn)定位漏點(diǎn)。最終，多方合力之下，這個(gè)困擾居民多年的“老大難”被徹底解決。
金源社區(qū)的王桂香老人因小區(qū)化糞池堵塞、自家下房被淹找到社區(qū)。社區(qū)干部立刻與志愿者聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)研討后，找出問題所在：樓齡超十年，化糞池從未清淘，主管道堵塞嚴(yán)重。
社區(qū)干部與志愿者挨家挨戶走訪，短短一周，72戶居民與28戶門市便齊心協(xié)力湊齊了1萬元維修費(fèi)。僅10多天，16個(gè)化糞池徹底清淘干凈。
“沒想到這么快問題就解決了?，F(xiàn)在，家里干干凈凈的。”王桂香笑呵呵地說。
花園社區(qū)玻璃纖維廠家屬院6戶居民因未接入自來水，常年靠井水度日。走訪后，花園社區(qū)將問題納入“民生臺(tái)賬”，街道黨工委書記欒華與包居干部迅速協(xié)調(diào)自來水公司施工?？紤]到小區(qū)老人多、道路窄，施工特意避開早晚高峰，志愿者全程現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。
看著清冽的自來水流入廚房的水池，李毓芬高興得直拍手。她說：“擰開龍頭就有干凈水，這日子過得才舒坦?！?/p>
專項(xiàng)行動(dòng)不僅是解決問題的過程，更是夯實(shí)治理根基的實(shí)踐。通過大規(guī)模精準(zhǔn)走訪，都陽路街道正著手建立動(dòng)態(tài)更新的“一戶一檔”信息庫，為民生政策精準(zhǔn)投放、社區(qū)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)、應(yīng)急管理快速響應(yīng)打牢基礎(chǔ)。
服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變，讓溫暖流淌在特殊群體的心坎上。
“老閨女你們來啦?！泵慨?dāng)金源社區(qū)工作人員和志愿者走進(jìn)于桂先家，老人總像盼到親人般歡喜。
今年6月，社區(qū)入戶走訪時(shí)得知，老黨員佟躍臣的妻子于桂先因靜脈血栓截肢，兒女不在身邊，生活有諸多不便。
此后，志愿者每?jī)商焐祥T一次，按摩、陪聊、做家務(wù)，還幫老人辦理了臨時(shí)救助和殘疾證。7月1日那天，大家?guī)е娣廴怵W上門包餃子，熱騰騰的飯菜飽含了社區(qū)大家庭的溫暖。感動(dòng)之下，佟躍臣還特意為社區(qū)送去錦旗。
同樣被暖流包裹的，還有輪椅上的李宜潼。拿到大學(xué)錄取通知書后，學(xué)費(fèi)與租房費(fèi)讓這個(gè)本就艱難的家庭雪上加霜。街道和社區(qū)第一時(shí)間行動(dòng)，為她申請(qǐng)2000元助學(xué)金、提前發(fā)放殘疾人補(bǔ)貼，更四處奔走聯(lián)絡(luò)社會(huì)愛心力量。
“有社區(qū)幫襯，孩子的求學(xué)路能好走些。”李宜潼父親感激地說。
從“干部端坐辦公室”到“主動(dòng)上門問需求”，從“問題層層轉(zhuǎn)交”到“現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處置”，都陽路街道以腳步丈量民情，用閉環(huán)機(jī)制解民憂。叩開的一扇扇門背后，民心暖了，心結(jié)解了，百姓真正從社區(qū)治理的旁觀者變?yōu)閰⑴c者和受益者。
編輯：薛佳麟
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍