黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)丨心里時(shí)刻裝著社區(qū)群眾——山海關(guān)服遠(yuǎn)社區(qū)黨總支“三治融合”打造社區(qū)治理新樣板
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者李楠
“我家地勢(shì)低洼，兒女又不在身邊，可每到汛期，我這心里卻特別踏實(shí)！”7月24日，提起山海關(guān)區(qū)服遠(yuǎn)社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任李瑞紅，74歲的王桂華老人話語(yǔ)里滿是感激，“瑞紅總會(huì)提前開(kāi)車來(lái)，把我安安全全地送到親戚家避險(xiǎn)。平日里，她也像親閨女一樣惦記著我，常來(lái)串門，幫我買菜、收拾屋子，啥都操心。”
王桂華老人對(duì)李瑞紅的稱贊，源于一件件暖心小事。一次老人家中突然停水，正著急時(shí)，李瑞紅聞?dòng)嵹s來(lái)，二話不說(shuō)先拎來(lái)一桶清水解了燃眉之急，然后又馬不停蹄地聯(lián)系自來(lái)水公司查找原因。很快，清澈的自來(lái)水重新流入了王桂華家中?！叭鸺t就是這樣，總是把我們的難處放在心上，想方設(shè)法幫我們解決?！崩先藙?dòng)情地說(shuō)。
“既然選擇了在社區(qū)工作，就要心中裝著居民，衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看居民滿不滿意?！崩钊鸺t說(shuō)。
服遠(yuǎn)社區(qū)下轄9個(gè)小區(qū)，自2020年以來(lái)，社區(qū)著力構(gòu)建“街道包片領(lǐng)導(dǎo)-網(wǎng)格長(zhǎng)-單元聯(lián)絡(luò)員-物管員-片警”五級(jí)響應(yīng)機(jī)制，形成縱向貫通、橫向聯(lián)動(dòng)的治理網(wǎng)絡(luò)，“線上+線下”雙通道響應(yīng)。
線上依托6個(gè)網(wǎng)格微信群實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)，線下建立“30分鐘快速處置圈”，由網(wǎng)格員、物管員組成流動(dòng)服務(wù)隊(duì)。機(jī)制運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)處理民生問(wèn)題568件，其中97.3%在樓棟層面解決，形成“微事不出戶、小事不出格、大事不出社”的治理模式。
由于服遠(yuǎn)社區(qū)內(nèi)大部分是老舊小區(qū)，入住率低、設(shè)施老化，隨著管理成本逐年增加，一些小區(qū)被社會(huì)物業(yè)公司“棄管”。其中，山青海藍(lán)小區(qū)問(wèn)題最為嚴(yán)重。當(dāng)時(shí)，小區(qū)里到處是垃圾，安保設(shè)備全部失靈……為解決這些問(wèn)題，李瑞紅帶領(lǐng)社區(qū)工作人員開(kāi)展深入走訪，一邊安撫居民情緒，一邊收集意見(jiàn)。經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，李瑞紅組織居民參與社區(qū)治理，小區(qū)由業(yè)委會(huì)、監(jiān)委會(huì)、義管小組、社區(qū)居委會(huì)共同管理，管理步入正軌后，小區(qū)面貌逐漸改觀?！澳壳靶^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本完善，并找到了新的物業(yè)公司接手，但這種共建共管的方式保留了下來(lái)，邀請(qǐng)有議政能力的居民參與社區(qū)自治，效果很好?！崩钊鸺t說(shuō)。
如今，服遠(yuǎn)社區(qū)以打造“黨建引領(lǐng)·五聯(lián)共治”黨建品牌為載體，聯(lián)動(dòng)非公企業(yè)、“雙報(bào)到”單位、社會(huì)組織等多方資源和力量，建立資源、服務(wù)、項(xiàng)目“三張清單”，圍繞“黨建+志愿服務(wù)”“黨建+紅色教育”等主題，為居民提供助老扶幼、醫(yī)療健康等服務(wù)，推動(dòng)自治、德治、法治“三治融合”。
2024年以來(lái)，服遠(yuǎn)社區(qū)治理效能大幅度提升，物業(yè)糾紛化解率達(dá)92%，居民滿意度達(dá)96%，打造出可復(fù)制的現(xiàn)代社區(qū)治理樣板。李瑞紅也先后獲得“優(yōu)秀社區(qū)工作者”“十佳社區(qū)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“河北省千名好支書(shū)”等榮譽(yù)稱號(hào)。“只要黨員群眾勁往一處使，我相信，再困難的事都能解決?！崩钊鸺t說(shuō)。
編輯：楊宏璐
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍