付費(fèi)與“紙片人”約會(huì)，無(wú)合同不退費(fèi)？16億瀏覽量背后的“Cos委托”你了解過(guò)嗎
對(duì)于Cosplay，今天的人們應(yīng)該都不陌生，但對(duì)于Cos委托，你有了解過(guò)嗎？
當(dāng)你走在街頭，遇到一位頂著銀色假發(fā)、身著還原度極高的動(dòng)漫服裝的男生，和一個(gè)女孩正合照或像情侶一樣在親密互動(dòng)，這不一定是附近有漫展活動(dòng)，也可能是時(shí)下正火熱的Cos委托服務(wù)。
▲圖源：社交平臺(tái)截圖
關(guān)于Cos委托，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是消費(fèi)者（圈內(nèi)稱(chēng)“單主”）付費(fèi)聘請(qǐng)?jiān)敢馓峁┓?wù)的Coser（角色扮演者）裝扮成指定的二次元角色，在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行互動(dòng)約會(huì)。據(jù)了解，目前接受委托、扮演相關(guān)男性角色的Coser大多為女性。
無(wú)論是一起漫步街頭、在咖啡館溫馨閑聊，還是精心策劃一場(chǎng)難忘的生日驚喜，這種新型的陪伴服務(wù)，正從二次元這個(gè)小眾圈層中走向大眾視野。
記者注意到，在社交平臺(tái)上，“Cos委托”“線下Cos委托”相關(guān)話題已經(jīng)積累了16億以上的瀏覽量和1200多萬(wàn)條討論，這種付費(fèi)與“紙片人男友”進(jìn)行約會(huì)的活動(dòng)，在熱愛(ài)二次元文化的“00后”女生中很受歡迎。
▲社交平臺(tái)上關(guān)于Cos委托的相關(guān)話題數(shù)據(jù)
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從紙片人到身邊人
高價(jià)背后服務(wù)就像“開(kāi)盲盒”
“這些角色雖然是虛擬的，但在另一個(gè)世界會(huì)給我很多很多的愛(ài)。”2001年出生的小覺(jué)（化名）是一名某游戲（針對(duì)女性玩家開(kāi)發(fā)的一類(lèi)游戲）愛(ài)好者，2023年在北京偶然參加一次線下的展會(huì)（國(guó)內(nèi)最火的游戲展會(huì)）活動(dòng)后，開(kāi)始接觸Cos圈?！昂髞?lái)在某短視頻平臺(tái)刷到了‘Cos委托’服務(wù)后，便產(chǎn)生了嘗試的想法?！被貞浧鹱畛踅佑|Cos委托的契機(jī)，小覺(jué)說(shuō)，她自己也會(huì)Cos不同角色，但約委托帶來(lái)的體驗(yàn)截然不同。
對(duì)于2002年的游戲玩家小柏（化名）來(lái)說(shuō)，這不僅僅是游戲中的虛擬角色，更是她對(duì)抗現(xiàn)實(shí)焦慮的精神支柱。2023年起，她一共約過(guò)七八次委托，角色都是陸沉?！霸诤陀螒蚪巧J(rèn)識(shí)四周年紀(jì)念日那天，我身體不舒服，Coser注意到我偷偷哭，一路捏著我的手揉穴位，那一刻真的感受到了角色的溫度?！?/p>
▲圖源：社交平臺(tái)截圖
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今這種將虛擬情感具象化的服務(wù)，吸引了不少年輕人。與此同時(shí)，委托的流程也開(kāi)始變得完善。在約定日程之前，一般被委托Coser會(huì)有售前服務(wù)，比如發(fā)放問(wèn)卷給約單的單主，提前了解她的稱(chēng)呼、習(xí)慣、雷點(diǎn)，約會(huì)見(jiàn)面時(shí)，也會(huì)事先給單主準(zhǔn)備好禮物，沉浸式打造約會(huì)氛圍。
“我一般不讓單主填問(wèn)卷，因?yàn)橛X(jué)得太機(jī)械，填了也不一定記住，但我會(huì)提前一天和單主深入溝通好各項(xiàng)細(xì)節(jié)。”提供委托服務(wù)的Coser未未（化名）告訴法治網(wǎng)記者，她從2023年左右開(kāi)始從事Cos委托，“我覺(jué)得能把大家的情感寄托立體呈現(xiàn)出來(lái)，是件有意義的事?！?/p>
作為一門(mén)新興的情感消費(fèi)形式，Cos委托服務(wù)市場(chǎng)近兩年迅速擴(kuò)張，吸引了不少為“逐利”而來(lái)的從業(yè)者。
在Cos委托活動(dòng)中，除了要按小時(shí)支付給Coser酬勞外，約會(huì)過(guò)程中產(chǎn)生的所有消費(fèi)，一般默認(rèn)都是由單主承擔(dān)。記者了解到，當(dāng)前行業(yè)內(nèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，北京、上海、江浙滬地區(qū)的單日委托費(fèi)用一般超過(guò)千元，鄭州、西安等地區(qū)的價(jià)格也能達(dá)到數(shù)百元。
▲包含角色人設(shè)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等信息的“委托條”
“這兩年價(jià)格上漲很快。以北京為例，2023年時(shí)基本還是700元/天的不限時(shí)體驗(yàn)，而現(xiàn)在基本6-7個(gè)小時(shí)就收費(fèi)900元，超時(shí)的話要單收費(fèi)，超一個(gè)小時(shí)收150元甚至更高，過(guò)了零點(diǎn)后的半小時(shí)甚至就要收180元。一次委托下來(lái)，實(shí)際費(fèi)用至少需要兩三千元?！睂?duì)于Cos委托服務(wù)的價(jià)格變化，小覺(jué)感受比較深刻。
更讓人失望的是服務(wù)質(zhì)量。熱衷“Cos委托”的單主中，以學(xué)生居多，一些年輕女孩省吃?xún)€用，只為換來(lái)一次與自己喜歡的角色共度一天的機(jī)會(huì)，然而這項(xiàng)花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的陪伴是“美夢(mèng)成真”還是“心塞”，就像開(kāi)盲盒一樣。
對(duì)于單主抱怨的服務(wù)質(zhì)量差問(wèn)題，提供委托服務(wù)的未未承認(rèn)，“行業(yè)門(mén)檻比較低，部分從業(yè)者為賺快錢(qián)入行，不深入了解角色，就出現(xiàn)了高收費(fèi)低質(zhì)量的現(xiàn)象?！?/p>
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“解決糾紛只能靠網(wǎng)絡(luò)審判”
情感服務(wù)該如何規(guī)范？
記者在采訪中了解到，目前，多數(shù)Cos委托通過(guò)微信溝通、轉(zhuǎn)賬支付，以口頭約定為主，缺乏平臺(tái)擔(dān)保和法律合同。轉(zhuǎn)賬備注也多為“零用錢(qián)”等模糊詞匯，一旦出現(xiàn)糾紛，很難作為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)憑證被認(rèn)定。而這些糾紛，只能依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)“審判”來(lái)解決——掛人、避雷表、匿名吐槽。
對(duì)此，教育專(zhuān)家熊丙奇在接受媒體采訪時(shí)表示，這種方式缺乏正式糾紛解決機(jī)制，還極易引發(fā)“網(wǎng)暴亂象”?！捌毓膺^(guò)程可能暴露當(dāng)事人隱私，造成二次傷害?！?/p>
小覺(jué)向法治網(wǎng)記者透露，最開(kāi)始她們?nèi)?nèi)有個(gè)共享的“全國(guó)委托避雷表”，單主們會(huì)在表格里記錄自己關(guān)于某個(gè)委托的不好體驗(yàn)，現(xiàn)在這個(gè)表格已經(jīng)看不到了，只能在社交平臺(tái)上發(fā)帖匿名吐槽。
▲被封禁之前的“委托避雷表”
打開(kāi)小紅書(shū)，記者注意到，“Cos委托避雷”這一話題的瀏覽量超6000萬(wàn)，討論量超50萬(wàn)。主要“槽點(diǎn)”集中在：Coser外形還原度低、角色沉浸感差、臨時(shí)變更安排、收費(fèi)不合理等。
據(jù)媒體報(bào)道，某位網(wǎng)友的經(jīng)歷，就涉及一筆高達(dá)9000元的委托。她在今年3月份曾委托一位女Coser陪同赴日旅行，為期15天的行程中，她以每日600元的價(jià)格委托對(duì)方扮演某一角色，食宿交通全包。出發(fā)前，她列出了造型清單，希望還原游戲劇情中的一幕。然而，抵達(dá)日本后，對(duì)方稱(chēng)“角色的假發(fā)忘帶”，臨時(shí)改為另一角色，嚴(yán)重影響了該網(wǎng)友的體驗(yàn)。
因委托服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議后，對(duì)方先在QQ等社交平臺(tái)發(fā)布內(nèi)容，并附帶了該網(wǎng)友的實(shí)名信息。作為回應(yīng)，網(wǎng)友隨后公開(kāi)了雙方的聊天記錄。對(duì)方此后以侵權(quán)為由將該網(wǎng)友訴至法院。
▲圖源：“上海民生直通車(chē)”微信公眾號(hào)
“交定金后單主如果有事取消或改期，定金是不退的，但Coser自己有事就可以改期，雙方完全不對(duì)等?！毙∮X(jué)向法治網(wǎng)記者說(shuō)，另外，因沒(méi)有平臺(tái)監(jiān)管，也沒(méi)有合同的保障，如Coser形象身高與委托條嚴(yán)重不符這種情況，單主即便不滿(mǎn)意也無(wú)法以此為由拒付或少付錢(qián)。
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Cos委托目前尚難納入監(jiān)管
野蠻生長(zhǎng)有待建立秩序
在接受記者采訪時(shí)，北京市蘭臺(tái)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師孫宏臣指出，Cos委托服務(wù)因服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化和服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主觀性，導(dǎo)致的不確定性因素和不客觀評(píng)價(jià)因素過(guò)多。雙方通過(guò)微信進(jìn)行溝通，對(duì)于費(fèi)用包含的項(xiàng)目、提供服務(wù)時(shí)間、角色還原度、互動(dòng)交流等方面的約定，并不一定清晰和完整，很容易引起雙方的糾紛和摩擦。另外，情緒價(jià)值的滿(mǎn)足本身就是一個(gè)比較主觀的東西，第三方很難有準(zhǔn)確的判斷依據(jù)，也難以形成客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
那么，能否引入一個(gè)第三方平臺(tái)來(lái)介入監(jiān)管呢？據(jù)了解，目前上海已有公司搭建平臺(tái)提供Cos委托中介服務(wù)，嘗試建立起“簽約Coser入駐、簽訂消費(fèi)合同”的商業(yè)模式。未未說(shuō)，該平臺(tái)也邀請(qǐng)過(guò)她入駐，但因抽成比例太高，在圈內(nèi)并不受歡迎，“沒(méi)人用得起”。
孫宏臣律師分析稱(chēng)，Cos委托是新生事物，尚不是一種成熟穩(wěn)定的交易，相關(guān)部門(mén)難以直接將其納入監(jiān)管范圍。而平臺(tái)監(jiān)管可以兼顧C(jī)os委托服務(wù)的新穎性特征和規(guī)范性要求，通過(guò)大數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋對(duì)Coser“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，比人為確定一個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)更為科學(xué)和客觀。在此方面，熊丙奇則建議關(guān)注行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)方在公共場(chǎng)合開(kāi)展活動(dòng)以保障安全。
另外，由于Coser扮演的角色多源自受版權(quán)保護(hù)的動(dòng)漫、游戲IP，若未經(jīng)授權(quán)便通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，極易陷入版權(quán)爭(zhēng)議。“根據(jù)我國(guó)著作權(quán)法第五十二條規(guī)定，Coser如未經(jīng)授權(quán)擅自使用具有版權(quán)保護(hù)的動(dòng)漫、游戲IP進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，則構(gòu)成角色形象侵權(quán)?！睂O宏臣說(shuō)。
目前來(lái)看，Cos委托行業(yè)還在野蠻生長(zhǎng)，后續(xù)無(wú)論是靠行業(yè)自我凈化逐步建立起完善的秩序，還是引入足夠有力的監(jiān)管，都是委托雙方共同期待解決的課題。
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)普法微信公眾號(hào)
編輯：王劍猛
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍