“群眾有需求，社區(qū)有服務(wù)”——海港區(qū)天洋新城社區(qū)將黨建引領(lǐng)融入解決居民“關(guān)鍵小事”的脈絡(luò)里
秦皇島日報(bào) 記者 何春雷
“上了年紀(jì)，像擦玻璃這樣登高爬梯的活兒不敢干嘍，不過我不愁，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能叫人來幫忙，可太省心了。”近日，在海港區(qū)天洋新城社區(qū)，59歲的獨(dú)居老人吳阿姨向記者展示手機(jī)屏幕上“小潤社區(qū)”小程序的“共享保姆”預(yù)約頁面。不久前，她輕點(diǎn)幾下，家政員趙阿姨便帶著工具如約而至，將家里收拾得窗明幾凈。
這指尖輕點(diǎn)的便利，源于天洋新城社區(qū)黨委面對3530戶居民多元化需求與有限治理資源的矛盾，以黨建為軸心，撬動(dòng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合服務(wù)模式的生動(dòng)實(shí)踐。
如何將黨建引領(lǐng)真正融入解決居民“關(guān)鍵小事”的脈絡(luò)里？天洋新城社區(qū)黨委深知，方向?qū)α耍α坎拍軈R聚。
每年定期召開的黨建共建聯(lián)席會(huì)，不是簡單的座談會(huì)，而是實(shí)打?qū)嵉摹敖忸}會(huì)”——黨員雙報(bào)到單位、轄區(qū)非公企業(yè)、共建單位黨組織負(fù)責(zé)人圍坐一起，目光聚焦在社區(qū)治理的難點(diǎn)痛點(diǎn)清單上。大家遵循著“優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、相互聯(lián)動(dòng)、共同發(fā)展”的樸素目標(biāo)，共同謀劃，合力推動(dòng)，將黨的組織優(yōu)勢精準(zhǔn)地轉(zhuǎn)化為鏈接資源、賦能服務(wù)的強(qiáng)大引擎。
“社區(qū)黨組織就是要發(fā)揮引領(lǐng)作用，圍繞群眾的急難愁盼問題發(fā)力。用心搭建平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)資源，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是努力做到群眾有需求，社區(qū)有服務(wù)?！碧煅笮鲁巧鐓^(qū)黨委書記周惠霞說。
為讓服務(wù)的涓涓細(xì)流精準(zhǔn)滴灌到每戶需求，社區(qū)黨委創(chuàng)新推行“專業(yè)社工+網(wǎng)格管理”模式，將社工的專業(yè)觸角深入網(wǎng)格的毛細(xì)血管。社工、網(wǎng)格員通過一次次入戶走訪、問卷調(diào)查，將居民的需求仔細(xì)摸排上來，形成一份份沉甸甸的“需求清單”。這些清單，最終催生了改變社區(qū)服務(wù)形態(tài)的“小潤社區(qū)”小程序。
“小潤社區(qū)”小程序整合了醫(yī)療咨詢、家政預(yù)約、維修報(bào)修、藥品代購等多種功能的數(shù)字化平臺(tái)，為居民打造了“一刻鐘便民生活圈”。對社區(qū)老人而言，“小潤社區(qū)”更像是觸手可及的“虛擬養(yǎng)老院”，遇到緊急情況，只需在小程序中“一鍵呼叫”，網(wǎng)格志愿者便能快速響應(yīng)。
服務(wù)的智慧還體現(xiàn)在對志愿者的有效激勵(lì)上。黨員通過雙報(bào)到平臺(tái)參與志愿服務(wù)積累積分，積分可兌換實(shí)實(shí)在在的生活用品或服務(wù)。社區(qū)進(jìn)一步依托“云冀就業(yè)”小程序升級(jí)功能，將志愿者的活躍度與“幸福積分”掛鉤。 看得見、摸得著、能感受到的回饋，讓奉獻(xiàn)的“微光”持續(xù)閃亮。
如今，“云冀就業(yè)”小程序已有400多位居民的頭像在小程序里亮起，他們既是服務(wù)的享有者，又是溫暖的傳遞者，社區(qū)“我為人人、人人為我”的氛圍日益濃厚。
在專業(yè)社工的引導(dǎo)下，志愿服務(wù)的活力被充分激發(fā)，形成了各具特色的暖心力量。
低齡老人們自發(fā)組建“老幫老”志愿服務(wù)隊(duì)，在鄰里守望中繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱。黨員和骨干居民則成立了“愛心敲門”送關(guān)愛志愿服務(wù)隊(duì)，他們與專職社工、專業(yè)志愿者緊密聯(lián)動(dòng)，以“一對一”結(jié)對的形式，為特殊群體送去“暖胃”的餐食、“暖心”的探訪、“暖情”的關(guān)懷。專職社工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和專業(yè)賦能，志愿者們則有序參與、積極行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)力量的高效融合。
此外，天洋新城社區(qū)還堅(jiān)持“逢節(jié)必過”“服務(wù)群眾”的理念，從新春送“?！弊謧鬟f吉祥，到自編自演的社區(qū)“春晚”洋溢歡笑；從元宵節(jié)燈謎會(huì)的其樂融融，到端午粽香里的溫情脈脈；從中秋鄰里家宴的團(tuán)圓味道，到“睦鄰有約”康樂運(yùn)動(dòng)薈的活力迸發(fā)……每一個(gè)傳統(tǒng)節(jié)日和重要節(jié)點(diǎn)，都成為社區(qū)凝聚人心、傳遞溫暖的契機(jī)。2025年至今，社區(qū)已舉辦各類文化、便民活動(dòng)百余場，吸引居民參與超過6000人次。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍