山海繪新卷 文旅興關(guān)城
秦皇島日?qǐng)?bào) 記者 劉建楠
入夜，山海關(guān)天下第一關(guān)景區(qū)光影秀現(xiàn)場(chǎng)。 （山海關(guān)景區(qū)提供）
近期，隨著“打卡海邊長(zhǎng)城”“秦皇島小天池”等話(huà)題在社交平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)“出圈”，山海關(guān)正以嶄新姿態(tài)進(jìn)入全球游客視野。
今年以來(lái)，山海關(guān)區(qū)積極推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品供給，通過(guò)豐富多彩的特色旅游項(xiàng)目，不斷擦亮旅游品牌。
截至8月底，山海關(guān)景區(qū)累計(jì)接待游客734.51萬(wàn)人次，門(mén)票收入24479.94萬(wàn)元。同比分別增長(zhǎng)7.93％和12.83%。
山海關(guān)景區(qū)，不僅取得了傲人的成績(jī)，成為全省唯一連續(xù)三個(gè)月躋身全國(guó)5A級(jí)景區(qū)品牌傳播力前50強(qiáng)的景區(qū)，還一舉包攬了秦皇島旅游人氣、收藏與熱銷(xiāo)榜“三料冠軍”，贏得了“游客滿(mǎn)意度高、性?xún)r(jià)比優(yōu)”的良好口碑。
身著紅馬甲，忙碌于崗?fù)づc街區(qū)，關(guān)城志愿者為游客提供咨詢(xún)引導(dǎo)、線(xiàn)路講解、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)，以“志愿紅”助力“景區(qū)美”，展現(xiàn)出古城人的別樣風(fēng)采。
旅游旺季之前，山海關(guān)區(qū)下發(fā)《山海關(guān)區(qū)旅游市場(chǎng)秩序集中整治工作方案》，山海關(guān)區(qū)旅游和文化廣電局、區(qū)城管局、區(qū)市場(chǎng)局、區(qū)交通局和交警六大隊(duì)、旅游警察大隊(duì)等19個(gè)部門(mén)，聚焦經(jīng)營(yíng)規(guī)范、安全保障等重點(diǎn)工作，開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法，充分發(fā)揮職能作用，緊密配合，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，全力保障旅游旺季市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。
打造“文旅+” 拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
四季山海關(guān)，皆有不同的打開(kāi)方式——春有龍舞濱海，夏有渾鍋宴香，秋有金菊滿(mǎn)城，冬有年博盛會(huì)……山海關(guān)持續(xù)激活文旅發(fā)展新活力，讓傳統(tǒng)節(jié)慶與現(xiàn)代體驗(yàn)相互交融，實(shí)現(xiàn)“周周有活動(dòng)、月月有節(jié)慶、年年有盛事”的文旅新格局。
近年來(lái)，山海關(guān)區(qū)圍繞四季活動(dòng)、實(shí)景體驗(yàn)、跨境推廣、節(jié)慶研學(xué)、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)等方面，打造“文旅+”模式，強(qiáng)化山海關(guān)文旅的核心舉措和成效，做大做強(qiáng)文旅產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
《身向榆關(guān)那畔行》《長(zhǎng)城戰(zhàn)鼓》等實(shí)景演藝結(jié)合非遺鼓樂(lè)與歷史劇情，全方位展現(xiàn)長(zhǎng)城文化與民俗歷史，讓游客在互動(dòng)中感受穿越百年的戍關(guān)豪情。
夜幕降臨，古城墻被“觀(guān)·山?！鼻榫彻庥靶泓c(diǎn)亮，裸眼3D技術(shù)再現(xiàn)歷史場(chǎng)景，游客沉浸其中，體驗(yàn)“對(duì)話(huà)”歷史；“關(guān)市”街區(qū)飄來(lái)陣陣香氣，原創(chuàng)美食、老字號(hào)、網(wǎng)紅小吃匯聚于此……
深耕文化、做活體驗(yàn)，山海關(guān)把長(zhǎng)城變成“研學(xué)課堂”。目前山海關(guān)已開(kāi)發(fā)六大主題、30余種課程，吸引2.2萬(wàn)余人次參與其中，品讀長(zhǎng)城。
今年，山海關(guān)區(qū)響應(yīng)“文旅出?！眹?guó)家戰(zhàn)略，積極制定跨境旅游促進(jìn)政策，推動(dòng)240小時(shí)過(guò)境免簽落地見(jiàn)效，成為河北省首家在攜程國(guó)際版落地票務(wù)系統(tǒng)的區(qū)域。
山海關(guān)以“探訪(fǎng)中國(guó)萬(wàn)里長(zhǎng)城，從老龍頭開(kāi)始”為宣傳語(yǔ)，面向東南亞、日韓、歐美等多國(guó)開(kāi)展多語(yǔ)種推廣，持續(xù)提升國(guó)際知名度和吸引力。
今年旅游旺季，來(lái)自蒙古、英國(guó)、加拿大、美國(guó)等國(guó)家的旅游博主先后到訪(fǎng)山海關(guān)，在Facebook、YouTube、TikTok等平臺(tái)發(fā)布旅行視頻，掀起一股“China Travel”風(fēng)潮。
新媒體營(yíng)銷(xiāo)方面，山海關(guān)景區(qū)通過(guò)多平臺(tái)官方賬號(hào)、高密度直播、達(dá)人推廣等方式，累計(jì)直播超2600小時(shí)，曝光量達(dá)1.2億，粉絲活躍度高達(dá)63%，成功構(gòu)建數(shù)字化宣傳新路徑。
7月1日至8月31日，山海關(guān)區(qū)累計(jì)接待游客464.04萬(wàn)人次，門(mén)票收入17515.53萬(wàn)元。同比分別增長(zhǎng)11.56%和26.28%。山海關(guān)正以文化為魂、體驗(yàn)為核，全方位、多層次實(shí)現(xiàn)文旅融合創(chuàng)新，持續(xù)釋放旅游新動(dòng)能。
山海關(guān)區(qū)旅游和文化廣電局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)蔣立彬表示，旅游系統(tǒng)高度重視旅游旺季工作，服務(wù)全區(qū)發(fā)展全局，強(qiáng)化旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管，完善綜合監(jiān)管體制機(jī)制，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，優(yōu)化旅游公共服務(wù)體系，不斷豐富旅游業(yè)態(tài)，為廣大游客提供一個(gè)安心、舒心、放心的旅游環(huán)境，為區(qū)域文旅和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展加油助力。
繁榮業(yè)態(tài) 激發(fā)消費(fèi)新活力
漫步山海關(guān)古城，古香古色的旅游紀(jì)念品、手工藝品和特色服飾，備受游客青睞；別具一格的明清風(fēng)格民宿，羅列其中；本地老字號(hào)美食四條包子、渾鍋、回記糕點(diǎn)等餐飲商戶(hù)門(mén)庭若市；種類(lèi)繁多的非遺手工、古風(fēng)旅拍等文化體驗(yàn)項(xiàng)目，進(jìn)一步豐富了游客的游覽體驗(yàn)，展現(xiàn)了古城商業(yè)的強(qiáng)勁活力。
山海關(guān)古城內(nèi)已有涵蓋餐飲、零售、住宿與文化體驗(yàn)等多領(lǐng)域的各類(lèi)商戶(hù)200余家。
今年旅游旺季期間，古城內(nèi)人流如織，商戶(hù)整體營(yíng)業(yè)額表現(xiàn)突出，部分熱門(mén)商戶(hù)日均營(yíng)業(yè)額突破3萬(wàn)元。
為持續(xù)推動(dòng)古城商業(yè)提質(zhì)升級(jí)，山海關(guān)古城保護(hù)發(fā)展中心積極招商引資，成功引入臉紅秦田田、了了心院民宿、古道邊·設(shè)計(jì)師民宿等10余家特色商業(yè)單位，并吸引瑞幸咖啡、羅森等連鎖品牌入駐，推動(dòng)古城由傳統(tǒng)觀(guān)光游向深度體驗(yàn)游轉(zhuǎn)型。
今夏，古城中心指導(dǎo)本地商戶(hù)積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，引入非遺手工藝、特色文創(chuàng)和沉浸式文化體驗(yàn)等內(nèi)容，持續(xù)豐富古城業(yè)態(tài)；鼓勵(lì)商戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同運(yùn)營(yíng)，有超60%商戶(hù)已接入抖音、美團(tuán)等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額顯著增長(zhǎng)。
山海關(guān)區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局聯(lián)合多部門(mén)開(kāi)展流動(dòng)攤販清理，嚴(yán)厲打擊侵街占道、欺客宰客等行為，維護(hù)公平市場(chǎng)秩序，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
“我們始終以守護(hù)游客合法權(quán)益為己任，加強(qiáng)執(zhí)法，今年涉旅投訴處置率達(dá)100%，全力保障山海關(guān)旅游市場(chǎng)健康有序。”山海關(guān)區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局局長(zhǎng)權(quán)志君表示。
古城街道圍繞“我愛(ài)關(guān)城·關(guān)城有愛(ài)”主題活動(dòng)，積極探索實(shí)施古城管理機(jī)制改革，建立古城交警中隊(duì)、城管中隊(duì)，開(kāi)展精細(xì)化管理與服務(wù)，推動(dòng)核心區(qū)步行街提檔升級(jí)，全方位提升古城旅游品質(zhì)。開(kāi)展安全生產(chǎn)排查整治，制定差異化保潔方案，為游客提供安全潔凈的旅游環(huán)境。同時(shí)，發(fā)動(dòng)170余名黨員干部、青年志愿者及社區(qū)居民，在5條要道設(shè)立志愿服務(wù)點(diǎn)，提供宣介與便民服務(wù)，優(yōu)化游客體驗(yàn)。
在多方合力之下，山海關(guān)古城正實(shí)現(xiàn)文化價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益雙贏，展現(xiàn)出歷史名城新時(shí)代的商業(yè)魅力。
志愿服務(wù) “紅馬甲”成旅游風(fēng)景線(xiàn)
身著紅馬甲，統(tǒng)一佩戴標(biāo)識(shí)，活躍在古城內(nèi)外，時(shí)而為游客指引線(xiàn)路、講解景點(diǎn)，時(shí)而為游客搬凳倒水、提供應(yīng)急救助服務(wù)，他們傳遞著“我愛(ài)關(guān)城·關(guān)城有愛(ài)”的城市溫度，成為關(guān)城一道動(dòng)人的風(fēng)景線(xiàn)。
年初以來(lái)，全區(qū)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體積極組織投身“我愛(ài)關(guān)城·關(guān)城有愛(ài)”主題實(shí)踐活動(dòng)，踴躍參與全區(qū)志愿服務(wù)。
區(qū)委組織部、區(qū)委社會(huì)工作部、團(tuán)區(qū)委合力推進(jìn)志愿服務(wù)崗?fù)ぶ登诠ぷ?；古城街道及轄區(qū)相關(guān)單位負(fù)責(zé)后勤保障，涵蓋志愿服務(wù)崗?fù)の镔Y補(bǔ)給，為志愿服務(wù)有序開(kāi)展筑牢基礎(chǔ)；區(qū)衛(wèi)健局全力做好醫(yī)療保障，為志愿服務(wù)崗?fù)ぬ峁┽t(yī)藥箱及各類(lèi)常用藥品；區(qū)旅游文廣局、一關(guān)公司提供古城旅游宣傳冊(cè)，方便志愿者向游客介紹景區(qū)特色……
志愿者通過(guò)微信群自主報(bào)名、靈活擇時(shí)，并接受古城歷史、旅游服務(wù)技巧、應(yīng)急救護(hù)及心肺復(fù)蘇等系統(tǒng)培訓(xùn)，持續(xù)提升志愿服務(wù)專(zhuān)業(yè)性。
“沒(méi)什么事了，一會(huì)兒慢點(diǎn)走啊。出來(lái)旅游人多時(shí)，要多留心腳下，避免摔倒?！?月21日，哈爾濱的5個(gè)姐妹家庭來(lái)古城旅游，同行的大姐不慎摔倒，志愿者鄭麗娟、付艷嬌第一時(shí)間上前詢(xún)問(wèn)傷情，進(jìn)行消毒處理，并安撫她的情緒。志愿者的暖心服務(wù)讓受傷游客感動(dòng)落淚。事后，該游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享自身受助的經(jīng)歷視頻，真摯表達(dá)對(duì)山海關(guān)志愿者的感謝。
在山海關(guān)區(qū)委社會(huì)工作部、兩新工委統(tǒng)籌下，個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)積極響應(yīng)，投入志愿服務(wù)。炎炎夏日，山海關(guān)區(qū)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)韓旭帶頭，多位私營(yíng)業(yè)主主動(dòng)加入服務(wù)隊(duì)伍，他們憑借日常經(jīng)營(yíng)中更懂游客需求的優(yōu)勢(shì)，在引導(dǎo)客流、維護(hù)秩序、講解故事方面進(jìn)行服務(wù)。
山海關(guān)區(qū)委社會(huì)工作部部長(zhǎng)肖軍表示：“這些志愿者以實(shí)際行動(dòng)擦亮了文明旅游窗口，展現(xiàn)了新時(shí)代商戶(hù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>
截至目前，志愿服務(wù)崗?fù)ぶ登谥驹刚吖灿?jì)1036人次，共計(jì)服務(wù)194800余人次。
志愿服務(wù)有效助推了文明旅游風(fēng)尚。通過(guò)志愿者的示范引導(dǎo)，游客更加自覺(jué)遵守秩序，景區(qū)環(huán)境更加安全、整潔、有序，進(jìn)一步提升了山海關(guān)古城的美譽(yù)度和吸引力。
編輯：王俏
責(zé)編：李志財(cái)
編審：劉福慶
監(jiān)審：王勍