雄安新區(qū)優(yōu)質服務助力疏解跑出“加速度”
雄安新區(qū)多維保障安家扎根，精準服務賦能發(fā)展
優(yōu)質服務助力疏解跑出“加速度”
8月6日拍攝的雄安新區(qū)啟動區(qū)中國中化大廈、中國華能總部大廈。 河北日報記者 劉光昱 攝
中國中化和中國華能疏解職工入住雄安安居保障房；中國礦產總部項目封頂后有序推進施工；第二批疏解項目有序落地，市場化疏解取得積極進展……目前，央企在雄安已設立各類分支機構300多家，雄安承接北京非首都功能疏解呈現出加力提速的良好局面。
疏解跑出“加速度”的背后，離不開優(yōu)質服務的助推。雄安新區(qū)始終堅持“服務也是生產力”理念，聚焦疏解企業(yè)需求，持續(xù)強化服務意識、提高服務能力、提升服務品質，有力保障疏解企業(yè)“來得了、留得住、發(fā)展好”。
“暖心政策+幫辦”
讓疏解企業(yè)“來得了”
疏解企業(yè)來雄安，遇到的第一關就是跨省市遷移。這項工作涉及環(huán)節(jié)多、耗時長，不少企業(yè)以為是道難題。但在雄安，這道題有了輕松的解法。
雄安新區(qū)出臺《企業(yè)跨省市遷移“1+N”行動方案》，圍繞遷移過程中涉及的企業(yè)登記、涉稅業(yè)務、公章備案、公積金、社保參保登記及銀行開戶6個環(huán)節(jié)，定制化推出“一件事”經辦、“簡易化”速辦、“分節(jié)點”協辦，實現“一鍵遷移”和“無感暢辦”。
“順暢、高效、溫暖?！崩鰯抵牵ㄐ郯玻┛萍加邢挢熑喂句N售總監(jiān)李棟這樣形容企業(yè)從北京遷入雄安的體驗。他和同事原以為跨省遷移需要很長時間，提前做了大量預案。沒想到，雄安新區(qū)營商環(huán)境局等部門在企業(yè)遷移籌備期就主動介入，講解政策、協助選址，為企業(yè)遷移全程保駕護航。
讓李棟更感暖心的是完成工商變更登記的效率：新區(qū)提前列出材料清單，安排專人跟蹤服務，從提交申請到拿到新的營業(yè)執(zhí)照，僅用了1個工作日?！斑@刷新了我們對遷移效率的認知！”李棟說。
在實現企業(yè)遷移高效辦理的同時，為保障疏解項目順暢落地，雄安新區(qū)采取“一個項目、一個團隊、一套方案、一跟到底”的服務機制。新區(qū)還推出多項制度創(chuàng)新舉措：“一會三函”讓項目開工審批環(huán)節(jié)由數十個減少為4個；推進建設工程施工許可制度改革，在全國率先實現對房建、市政、水利、公路、水運、園林等工程施工許可的扎口管理；精簡驗收環(huán)節(jié)，實施“一次驗收合格、驗收即交付”模式……
對于這些創(chuàng)新制度，不少企業(yè)負責人感觸頗深?！氨热纭粫贫?，從拿地到開工建設，幫我們節(jié)省了大量時間，使項目建設提速。”中鐵建河北雄安城市發(fā)展有限公司前期開發(fā)部業(yè)務經理朱艷華說。
8月21日，雄安新區(qū)容東片區(qū)華望城詠華園四區(qū)，參加集中入住儀式的中國中化集團疏解員工在志愿者的帶領下進入小區(qū)。 河北日報記者 劉光昱 攝
構筑溫暖港灣
讓疏解人員“留得住”
小區(qū)內樓棟嶄新、道路整潔，樹木郁郁蔥蔥；租賃住房內，空調、冰箱、沙發(fā)等家電家具一應俱全；無人超市、共享健身房、城市書房等設施完善……8月9日，中國誠通、中國農發(fā)、中國華電等多家企業(yè)的疏解人員來到雄安安居博思居項目參觀，良好的居住環(huán)境讓大家稱贊不已。
保障疏解人員“留得住”，要讓其住有所居。雄安建立“多主體供給、多渠道保障、租購并舉”新型住房制度，健全“一張床、一間房、一套房”住房供應體系，充分滿足疏解人員多樣化居住需求。
長租即長住，長住即安家。雄安為疏解人員提供品質優(yōu)良、供應充足、租賃關系穩(wěn)定的租房服務?！白赓復瑱唷闭叩膶嵤?，讓租房者在子女入學、積分落戶等方面的權益得到保障。
雄安安居博思居的租賃住房，不僅能為疏解人員提供拎包入住的良好條件，而且價格優(yōu)惠?！耙郧皬膩頉]想過租房也能過上如此有品質的生活，來雄安后我想住在這里?！眳⒂^完雄安安居博思居項目后，中國農發(fā)集團職工肖女士說。
有意購房者同樣能圓“安居夢”。目前，住房公積金繳存、提取、貸款已全面實現“京雄同城化”，疏解人員在新區(qū)購房可以提取在北京繳納的公積金。
保障疏解人員“留得住”，要讓其享受到良好的教育和醫(yī)療服務。為此，雄安保障疏解人員子女在新區(qū)入學，并上線京籍疏解人員隨遷子女轉學服務平臺，提供一站式便利轉學服務。醫(yī)療方面，建立“基本+補充”的職工醫(yī)保制度，創(chuàng)建全國唯一省域內單獨醫(yī)保目錄。
雄安新區(qū)開通“@雄安—疏解訴辦”H5平臺、設置12345服務疏解專線，為疏解單位及人員提供線上服務；持續(xù)提升政務服務智慧化水平，實現政務事項“指尖辦”；推進好社區(qū)建設，打造“15分鐘生活圈”，為疏解人員帶來便利舒適的生活體驗。
“在雄安，我們一家找到了理想的生活！”中電信數字城市科技有限公司職工王新鵬說，來雄安后，他們在中交啟園小區(qū)買了房，孩子在雄安史家胡同小學上學，從家里出發(fā)走路去學校僅需10分鐘。社區(qū)為兒童提供英語、沙畫、編程等公益課程，還成立疏解議事會，每月定期解決疏解人員的訴求。一系列美好生活場景，讓他們一家堅信來到雄安是一個“絕不會后悔的選擇”。
上門精準服務
讓企業(yè)未來“發(fā)展好”
8月15日，中國中鐵雄安新區(qū)區(qū)域總部的會議室內，一場特殊的會議正在舉行。由雄安新區(qū)綜合服務中心牽頭組織，統籌新區(qū)改革發(fā)展局、建設和交通管理局、住房管理中心等8個職能部門走進中國中鐵，為企業(yè)現場解決訴求。
“怎樣申請水利水電資質”“勞務派遣人員能否購房”……疏解人員紛紛提出問題。新區(qū)各部門工作人員立即回應、當場協調。
“新區(qū)各部門與我們面對面溝通交流，全力為我們解決難題，這樣優(yōu)質的服務讓我們更加堅定在這里發(fā)展的信心?！敝袊需F雄安新區(qū)區(qū)域總部相關負責人說。
為助力疏解企業(yè)實現更好發(fā)展，新區(qū)不僅出臺產業(yè)支持政策、科技創(chuàng)新支持政策、人才政策等，還持續(xù)提升精準服務水平。比如，新區(qū)持續(xù)開展的雙周協調會和疏解服務到家活動，打通了服務疏解企業(yè)的“最后一米”，目前已經成為服務疏解的重要機制和品牌。
雙周協調會通過會前精準收集訴求、會中直面應答、會后跟蹤落實，搭建起政策精準宣介、訴求動態(tài)響應與多方深度交流的平臺。目前，雙周協調會已舉辦30多期，覆蓋疏解單位超200家，訴求回應滿意率持續(xù)保持100%。疏解服務到家活動則組織新區(qū)各有關部門到疏解企業(yè)開展現場服務，為其深入解決疑難問題。目前，疏解服務到家活動已舉辦7期，為疏解企業(yè)解決相關問題50多項。
為進一步提升訴求解決質效，雄安新區(qū)綜合服務中心還創(chuàng)新建立疏解訴求“一表通”清單，將訴求來源、類型、處理、反饋、銷號、評估分析等全流程信息集于一表，形成閉環(huán)解決機制。
前段時間，恩菲雄安科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“恩菲公司”）想申請總部型企業(yè)認定，卻不清楚政策條件和申請流程，于是向雄安新區(qū)綜合服務中心提出訴求。工作人員立即將其訴求記錄在“一表通”清單內，迅速對接主管部門并全程幫辦，為恩菲公司講解政策要點和實操流程，很快就解決了企業(yè)的困惑。
“主管部門輔導結束后，新區(qū)綜合服務中心工作人員及時回訪訴求解決情況，確認我們的問題得到徹底解決后才銷號?！倍鞣乒靖笨偨浝韰顷徽f，精準、高效、周到的服務為公司申請總部型企業(yè)認定奠定了良好基礎。
從遷入加速，到安家無憂，再到發(fā)展有力，雄安新區(qū)通過創(chuàng)新、暖心、精準的服務，為疏解企業(yè)和疏解人員構建起“來得了、留得住、發(fā)展好”全鏈條支撐。生機勃勃的未來之城，已成為萬千疏解人員扎根成長、共創(chuàng)明天的熱土。（河北日報見習記者 康曉博）
來源：河北日報
編輯：楊宏璐
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編審：劉福慶
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